¿Cuál es realmente el beneficio para las empresas? Y
¿Por qué tanta gente falla en el proceso de implementación?
Facebook es
una red social que actualmente tiene más de mil millones de personas
interactuando en el mismo sitio. Sería absurdo pensar que sus clientes actuales
y posibles clientes no tengan una cuenta abierta.
Ya quedó
claro que si usted tiene una empresa, un negocio, un proyecto en mente o una
idea; usar facebook como herramienta no es una necesidad sino una obligación.
¿Cuál es el
juego?
En Facebook
además de conectarse con sus clientes actuales, usted puede conseguir nuevos
fácilmente, venderles sus productos y servicios no sólo una vez sino toda la
vida y lograr hacer que hablen de usted o su negocio recomendándolo con otras
personas. Es MUY INTERESANTE que todo esto suceda allí, que todo lo podamos
hacer en la misma plataforma e incluso sin necesidad de tener un sitio web
externo. ¿No le parece que aquí hay una oportunidad?
¿Cómo
funciona el juego?
Para
conseguir nuevos clientes usted tiene dos alternativas.
- La primera se llama Social Ads y funciona pagándole a Facebook por ubicar anuncios publicitarios y ponerlos visibles a las personas que podrían ser sus clientes. Hay que tener muy claro el proceso de persuadir, seducir, dirigir y además requiere de conocer MUY BIEN el hilo lógico del modelo de negocios en Internet.
- La segunda se llama “Mercadotecnia de guerrillas”. Es la mejor y la más potente, la que rompe todos los números y estadísticas. Además es 100% GRATIS. Funciona aplicando técnicas especializadas que logran que otras personas hablen de usted y de sus productos/servicios con otras personas. Aquí se aprovecha la posibilidad y oportunidad de la explosión viral de la información orgánica.
IMPORTANTE>>>
Para venderse como marca, como empresa o para vender sus productos/servicios usted OBLIGATORIAMENTE debe
conectarse con sus clientes creando un canal en Facebook que le permita tener
una comunicación bidireccional, continua, masiva, en tiempo real y medible.
Luego, y con TODA la táctica e influenciación posible, necesita iniciar una
conversación amistosa, grata, estrecha, influenciada y 100% estratégica que
ofrezca y venda sus productos/servicios SIN ser directo, tan evidente y SIN
caer en el error que comete el 99% de los usuarios, diciendo “COMPREME”.
Si en el
proceso usted logra una buena táctica de influenciación no sólo logrará las
ventas sino hacer que SUS CLIENTES HABLEN DE USTED Y REFIERAN A SUS AMIGOS.
Recuerde que el mecanismo para recomendar algo en Facebook es tan sencillo como
dar click en la palabra “Compartir” debajo de cualquier publicación.
Así es el
juego, se trata de conseguir personas que sean suceptibles de comprar sus
productos/servicios, conectarse e iniciar una conversación con ellas hasta
vender. NO hay NADA más que agregar, es así y así lo dice la
técnica formal.
Ahora bien…
¿Cuáles son
REALMENTE los beneficios y ventajas de Facebook que una empresa puede
aprovechar?
Cuando usted
logra conectarse y establecer un canal de comunicación directa con sus clientes
y prospectos, NO sólo podrá venderles y volverles a vender, sino mantenerlos de
su lado para toda la vida. Recuerde que ya los tiene conectados.
Aquí están
justificados los 4 beneficios más importantes que tiene Facebook y que las
empresas y negocios deben aprovechar inmediatamente.
- Comunicación bidireccional y crowd: Usted podrá entablar una conversación con sus clientes y prospectos para siempre. Usted les habla y ellos le contestan, además los otros escuchan y participan. Esto NO se podía hacer antes con los medios tradicionales.
- Comunicación masiva y en tiempo real: Imagine si usted tiene 300 ó 300.000 personas (clientes y prospectos) conectadas en su Facebook; podrá decirles cualquier cosa A TODOS en el momento preciso. ¿Cuánto cree que vale esto con los medios tradicionales?
- Comunicación medible: Imagine poder tener todos los datos posibles de las conversaciones con sus clientes y prospectos. Fecha exacta, hora, tema, alcance, resonancia, feeling, engagement, etc. Esta es la forma de saberlo TODO.
- Comunicación SIN COSTO. Lo más interesante y uno de los más importantes beneficios. Es 100% GRATIS. A nadie le cobran por conversar en Facebook.
Ahora se lo
planteo en una sola idea.
Con Facebook
usted podrá llegar al grupo correcto de personas con el mensaje adecuado, en el
momento preciso, ofreciéndoles el producto/servicio perfecto. Sin duda alguna
es el suyo!
Piense en lo
anterior. Esto NO se podía hacer con los medios tradicionales ni mucho
menos con canales de comunicación directa como el teléfono y otros. Imposible y
muy costoso!
Ahora bien,
si usted NO lo hace, si no aprovecha las oportunidades y beneficios de
los canales digitales como Facebook, estará CONDENADO a seguirle pagando
dinero a la radio, televisión, prensa, publicidad exterior y todo lo que
existe; no se le olvide que el negocio de ellos es ganar dinero por comunicar.
Esto lo puede estar haciendo usted las veces que quiera, mucho mejor y GRATIS.
¿Por qué se falla en el proceso de
implementación ?
Aquí está el
problema...
¿Por qué las
empresas y negocios fracasan en el intento de implementar estrategias exitosas
con Facebook?
La respuesta
es sencilla. Es por el desconocimiento de la metodología, las técnicas, la
secuencia lógica, las herramientas y las aplicaciones. ¿Si esto es tan perfecto
y maravilloso como dicen, ¿Usted no cree que por lo menos debe tener un
manual ó unas instrucciones de uso?
Démos una
explicación y justifiquemos el problema.
Para
entender y aprovechar el ecosistema de Facebook hay que conocer, aprender y
familiarizarse con la metodología formal, la secuencia lógica de las fases y
las herramientas.
Esto incluso
es ahora un standard internacional que dió origen a un toda una gran industria.
Comencemos
por la secuencia lógica de las fases así:
- NO se consiguen nuevos clientes por que no se aplican las técnias de persuasión, seducción y dirección que propone la metodología en esa fase. Aquí es OBLIGATORIO conocer los disparadores que activan los dispositivos psicológicos.
- NO se conecta o más bien, no se crean los canales de comunicación como lo propone la metodología en esta fase porque NO se aplican las técnicas profesionales de conversión externa e interna, la secuencia lógica del proceso y las herramientas que existen para hacerlo.
- NO se logra vender, o más bien, las personas NO compran sus productos/servicios porque NO se aplica la técnica del Transmedia Storytelling para entablar una conversación influenciada en varios formatos que apelen a las emociones de las personas dejándolas que unan los puntos por sí mismas desarrollándoles la necesidad hasta llevarlas a comprar. Esto es lo más importante!
- NO se logra que los clientes hablen con sus amigos de sus productos/servicios recomendándolos, porque no se crea ni se comparte el contenido adecuando que sirve como señuelo. Recuerde que aprovechar la oportunidad de la explosión orgánica y viral de la información en las redes sociales es quizá la ventaja más POTENTE que tiene Facebook.
¿Conocía
esto? ¿Sabía
usted que existen técnicas tan especializadas e interesantes? Esta es la razón
por la que somos perdedores en este juego. ¿Recuerda que con esta frase comenzó
este articulo?
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Por
Mauricio Duque Z - Seminarios sobre marketing y facebook - Participe
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