Las ventas requieren un espíritu emprendedor.
Transcurría 1886 cuando un vendedor de libros que recorría los pueblos en
Estados Unidos llamado David McConnell se dio cuenta de que, en realidad, su
producto estrella era otro. Se trataba de una pequeña muestra de perfume que él
mismo había mandado a elaborar para repartir gratis entre quienes le abrían la
puerta de su casa. Así decidió, en primer lugar, virar su negocio al rubro de
la cosmética, y en segundo lugar reclutar a las mujeres que estaban solas en
sus hogares para que vendieran los productos y tuvieran así una entrada de
dinero que les diera cierta independencia.
De esta manera nació Avon, que hoy es una compañía internacional que cotiza
en bolsa, factura más de 11 mil millones anuales, tiene presencia en más de 100
países, cuenta con más de 45.000 empleados a nivel global y 6 millones de
revendedoras en el mundo, cuya principal competencia es tener cierto espíritu
emprendedor.
Después de haber desestimado una oferta de compra de su archirrival Coty,
llamándola hostil, ya que la compañía no está en venta, dicen sus responsables,
esta semana asumió su nueva y experimentada CEO, Sheri McCoy, que viene de una
exitosa carrera en Johnson & Johnson. Su misión es volver a colocar la
compañía en una espiral ascendente ya que sufrió una baja de sus acciones.
Desde la Argentina, María Elena D'Angelo, directora de Recursos Humanos del
Grupo de Mercados Sur, de Avon, habla sobre las nuevas regulaciones impuestas
por el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno; el trabajo de las
revendedoras y su propia experiencia personal, que consistió en tomarse un
tiempo para formar su familia. También, como se leerá, hay otras cuestiones que
debe callar.
"Antes de entrar a Avon era una profesional joven, podría decir que
una ejecutiva exitosa, pero siempre digo que uno no es 100% feliz si no tiene
determinados anclajes clave cubiertos: tu orientación vocacional, que lo que
hagas te divierta; tu situación en el trabajo y cómo estás con tus afectos. La
realidad es que viajaba muchísimo y no podía formar una familia. Las mujeres
llegamos a esa instancia en la vida donde hay que decidir si seguís creciendo
profesionalmente o te guardás un ratito y desarrollás tu vida personal. Así decidí
cambiar de empresa. Yo llegué a Avon en 2001, y entre 2003 y 2005 nacieron mis
dos hijos. Sin embargo, para mí esto no fue una barrera para poder crecer. Me
ascendieron mientras estaba embarazada, en ambas oportunidades."
-¿Siempre le gustaron los cosméticos?
- Me gustan. Tenemos una boutique interna, entonces cualquier cosa que
necesites, está acá. Ahora le abro mi cosmetiquero (de Hello Kitty) para que
vea que todo lo que tengo es Avon. No necesito otra cosa.
-¿Cuánta gente trabaja para la compañía en la Argentina y cuántas
revendedoras tienen en el país?
-Puedo dar datos globales, pero no locales.
-¿Por qué?
-Son disposiciones que tiene la compañía. Tenemos nuestro script (libreto).
-¿Qué vínculo laboral tienen las revendedoras con la empresa?
-No tienen ningún vínculo laboral con Avon, no son empleadas de Avon. Son
revendedoras. Pueden desarrollar su propio negocio a la manera de Tupperware,
Natura, Essen o Herbalife.
-¿Cómo es la dinámica para trabajar como revendedora?
-No hay requisitos. Cuando alguien quiere vender productos Avon, la
vinculamos con alguna gerente zonal, que es una persona en relación de
dependencia con Avon que trabaja desde su casa en diversos puntos del país.
Ella asesora a la nueva revendedora. Luego, la compañía pone a su disposición
una plataforma de productos a través de un catálogo. Entonces piden a la
empresa lo que está vendido. Aquí, en esta planta, se embalan los pedidos.
-¿Qué consejos les dan para vender más?
-Tener siempre el catálogo en la cartera.
-¿Hay varones revendedores?
-Sí, la oportunidad de negocio es para quien la quiera tomar.
-¿La producción es local?
-Los productos de cosmética, en su mayor parte, se producen en nuestra
planta de Moreno donde se elaboran cremas, labiales, fragancias. Abastece a la
Argentina, Uruguay, Chile, Brasil.
-¿Tienen problemas con las trabas aduaneras?
-Sin duda nos hemos visto afectados, como se han visto afectadas todas las
empresas que trabajan en el país. Es cierto que hay determinados productos que
importamos, pero estamos trabajando para recomponer nuestras cadenas de
abastecimiento.
-¿Conocía a la ex CEO, Andrea Jung?
-Sí, una persona brillante, que además de hacer crecer a la compañía llevó
adelante iniciativas para prevenir el cáncer de mama y la violencia doméstica.
Saber dar un paso al costado en el momento correcto también es un signo de
inteligencia.
ELENA
D´ANGELO
Profesión: psicóloga.
Edad: 44 años.
Estado civil: casada, dos hijos.
Desde la psicología, se especializó en las llamadas comunidades sanas o
empresas. Entró en Avon, en 2001, trabajó en Renault, Volkswagen y Lloy.
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PUBLICADO EN DIARIO LA NACION - ARGENTINA.
Entrevista a María
Elena D'Angelo: "La oportunidad de negocio es para quien la quiera
tomar" La directora de Recursos Humanos de Avon
dice que las ventas requieren un espíritu emprendedor
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